正是由于这样的规定，由会员卡引发的退费难、服务变更难等问题也变得比比皆是。深圳市消委会魏兴表示，消委会去年接到的预付费消费投诉有110宗左右。其中这些问题主要发生在美容美发，餐饮，健身，洗车等行业。由于商家的信誉差，消费者风险意识不强等原因，造成预付费消费存在诸多风险。

其中比较典型的例子，是家住福田的白女士遇到的情况。白女士说，她2010年底在没有签订任何书面合同的情况下，为父亲在福田妇儿大厦的王室幸福养生会所办了一张养生卡，并往里充了1万元钱。可是，白女士的父亲不久就病倒了，就再也无法出门使用这张会员卡。于是，去年9月份，她向王室幸福养生会所提出，退掉卡里的一万元余额。可是会所告知，想退款，可以；但是要扣取一笔名为税费和一笔销售员提成的费用，约2000元。白女士当即表示不能接受。

养生会馆的负责人称，由于他们刚从上一个老板手中接手养生馆，白女士属于之前遗留下来的顾客，所以公司无法做出全额退款承诺。在双方协商的过程中，这位负责人始终没有说明，会馆提出的退款处理办法有何依据。

消委会魏兴说，预付费消费主要问题表现在承诺兑现差，用高额优惠免费体验等吸引消费者办卡，办了之后发现其实并不尽如人意。第二是会员卡上一般都有概不退还的这类霸王条款，造成消费者投诉无门的境地。然后是商家易主或破产倒闭，携款外逃，让消费者预付费打水漂。第四就是消费者举证艰难，因为大部分预付费卡都只有口头合同，缺乏详细写明，造成消费者维权困难。

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