阅读提示尽管越来越多的都市人加入到健身的队伍,但健身俱乐部靠积极推销办卡、一次性收取会费来维持经营的状况并没有根本改变,大量“休眠卡”、“休眠会员”的存在反而能够摊薄运营成本、减轻生存压力已是业内不宣之密,因此,设置高额“转卡费”也就成为了“行业惯例”。

本报记者王亚楠实习生游珊

转卡遭遇高收费

“不好意思,您得交200元的转卡费才行。”小赵是济南某高校应届毕业生,即将出国留学的她打算把自己的健身卡转给其他人使用,却被健身俱乐部告知需要支付200元的“转卡费”,小赵有些疑惑:“就像我买了两斤苹果,后来要送给朋友吃,难道还得再给卖苹果的一笔钱吗?”

小赵告诉记者,去年底,她在泺源大街的一家银座健身俱乐部购买了健身卡,开卡至今只使用了3个多月,还有将近一年的使用期,“办卡的时候花了3000多(元),我马上就要出国没办法接着用了,就这么放在手里太浪费了!”小赵在网络上发布了转让信息,很快,就有网友回复了,“商量价格的时候,她问我还需不需要办什么手续,我就给健身顾问打了电话,才知道还有"转卡费"这回事。”

转卡费就是手续费。那么究竟健身俱乐部为小赵她们办了什么“复杂”的手续,竟要收200元呢?“就是拿了个新的协议,让新的持卡人签了个字,留了个联系方式。”小赵说,办完转卡手续之后,她有些后悔:因为只是这样的话,根本不可能辨认每个会员的真实身份,“我的卡转给的也是个女生,如果不办这手续,应该也不会影响使用。而且还是我本来那张老卡片,并没有制作新卡等,这个"转卡"手续根本就没有什么成本,收费也太高了!”

记者经过调查发现,收取转卡费是健身俱乐部的“惯例”。在济南,银座、英派斯、金芙蓉、五洋等几家主要的连锁健身俱乐部都规定要收取100-200元不等的转卡费。这些健身俱乐部大多规定会员专人专卡,卡片仅能转让一次并且必须要走转卡相应的手续,在俱乐部看来这对于会员管理是有帮助的。同时,包括小赵反映的银座健身等多家俱乐部称,每次使用都有电子摄像等手段进行信息核实,如不办理相关手续卡片无法继续使用。但也有一些俱乐部的工作人员告诉记者,其实只要性别一样,也可以不办转卡手续,“只要转买双方商量好就行,还没有因为这方面发生纠纷的。”

合理收费还是霸王条款?

记者登录几家主要二手产品交易网站及本地论坛,发现,转让健身卡的帖子数量很多,其中约有一半的发帖者没有提及或是注明有无转卡费,这和健身俱乐部的现实要求无疑是矛盾的。

记者随机采访了几位发帖者,不少人都表示并不知道还有“转卡费”,因为办卡的时候工作人员都只顾着推销,光介绍有什么优惠活动、办了卡有什么好处,很少提到转卡要收费。同时,在健身俱乐部的协议中,类似转卡等条款多以小字印制在背面或最后,很容易被忽略。

记者就此咨询了法律人士及价格监督部门,大家对此看法不一。有些认为,在合同中写明就表示商家有收费依据,不算霸王条款,但前提是商家必须尽到告知的义务,但这一点很难举证。但也有律师认为,按照《合同法》的规定,持卡人本身就有转让的权利,在权利转让的时候,不用通知义务人(指商家),商家见到谁持卡,就应该主张其消费的权利,没有权利拒绝,在转卡的过程中办理相应的手续可以收取少额的手续费用,但是如果转卡费标准较高,就相当于变相提高了转卡的门槛,即使在合同中明确约定,也属于不平等、不合理的格式条款,即霸王条款。

据了解,除了转卡费,在健身俱乐部会员卡协议或是实施细则中还有很多明显带有推卸责任或单纯约束消费者的条款。而消费者在办理健身卡时,一般都不太会注意。

靠“休眠卡”才能生存

按照现在的行情,小赵的健身卡转了1500元,除去200元的转卡费,小赵只“回收”到1300元,她有些失望。在论坛上,记者发现,转让的健身卡剩余使用时间大多都是接近一年或一年以上的,很少有短于半年的。

一位网友的抱怨透露了其中的玄机:要离开济南了,健身卡还有4个月,转也就是几百块钱,再算算转卡费,不值得折腾了。

这样,这张卡就成了“休眠卡”,或者说是“死卡”。

周庭曾经营健身会所多年,他告诉记者:健身俱乐部经营不易。目前的健身俱乐部竞争激烈,经常会推出各种健身卡促销活动,除非极个别地理位置等特别优越的俱乐部,绝大部分价格不可能很高。尤其是综合性的健身俱乐部,需要购置大量健身器材,初始投资较大,加上房租、物业费、水电气费,以及宣传推广费用、人工费、办公费等,运营成本也较高。但收入来源却非常单一,90%的收入都来自会费(卡费)。“会员来锻炼一次,俱乐部的成本不会低于十多元。如果所有会员都来得特别频繁,俱乐部肯定赔钱。”

“休眠卡”恰可替俱乐部平衡掉一部分成本。而如果允许持卡人频繁转卡,就相当于在有效期内对健身卡进行效率最大化的使用,同时还意味着健身俱乐部丧失了不少原本可以单独办卡的潜在客户。“从经营的角度讲,一人一卡,且无法稳定、频繁使用,对健身俱乐部是最合适的。”周庭表示,对转卡设置门槛也是出于这样的考虑。

近年来,随着人们对健康的关注,越来越多的人加入健身的队伍,但许多消费者在办理了年卡后,只是偶尔去一两次,不能持之以恒。有个别健身俱乐部抓住消费者这一弱点,极力提高年卡的优惠幅度,并明确不能中途退卡或转卡,以获取盈利空间。周庭认为,在目前相关管理规定尚不完善的情况下,消费者在办卡时最好能够综合考虑健身俱乐部的位置、交通、环境、设备和自己的需求、时间,判断能否坚持健身,否则,最好不要办年卡,而采用次卡或月卡,才能最大限度地保障自身权利。

【收藏此页】【打印】【关闭】